Technischer Kundendienst / Service
Mit SUSS steht Ihnen ein engagierter Partner für den gesamten Lebenszyklus Ihrer Maschine zur Seite. Unser Serviceangebot beginnt mit der Installation und Inbetriebnahme der Anlagen sowie Anwenderschulungen. Sind die Anlagen in der Kundenumgebung integriert, begleiten sie umfassende Serviceprogramme von SUSS. Lange Laufzeiten sind keine Seltenheit für unsere Anlagen. Umso wichtiger sind präventive Wartungsprogramme, ein zuverlässiges Ersatzteilsystem, Garantieerweiterungen und System-Upgrades. Und zu guter Letzt: Wir kaufen auch Ihre gebrauchte Anlage zu marktgerechten Preisen zurück.
Für die Nähe zu seinen Kunden unterhält SUSS Serviceniederlassungen in allen Regionen. Einen Ansprechpartner vor Ort zu haben, ist essenziell in einer Branche, in der Ausfallzeiten hohe Kosten nach sich ziehen. Unsere Customer-Care-Center bieten schnelle Reaktionszeiten und kompetente Hilfe. Das qualifizierte Personal unserer lokalen Support-Teams berät Sie individuell und gewährleistet darüber hinaus eine lückenlose Kommunikation mit der Produktionsstätte. Weiterführende Unterstützung Ihrer Prozesstechnologien erfahren Sie in unseren modern ausgestatteten regionalen Anwendungslabors.
Ersatzteile
Im Interesse unserer Kunden liegt vor allem die schnelle Verfügbarkeit von Ersatzteilen. Daher wird die optimale Verwaltung von Ersatzteilen bei SUSS großgeschrieben. Als Anlaufstelle für Service-Anfragen und Ersatzteilbestellungen dienen zentrale Customer-Care-Center. Die Bestellprozesse laufen transparent über eine weltweit einheitliche SAP-Plattform. Unsere Service-Niederlassungen fungieren als regionale Warenlager für Ersatzteile, wohingegen ein optimierter Warenbestand zentral in den Produktionsstätten verwaltet wird. Diese nach dem Prinzip „Vendor Managed Inventory“ gestalteten Prozesse garantieren, dass alle kritischen Bauteile regional verfügbar sind.
Für sein systemorientiertes Qualitätsmanagement ist SUSS zertifiziert nach ISO 9001.
Weitere Leistungen:
- Qualitätskontrolle
- Reparaturen
- Refurbished-Ersatzteile
Prozessunterstützung
Als Unternehmen der Halbleiterindustrie arbeiten wir mit unseren Kunden in einem komplexen Technologieumfeld. Es ist unser Anspruch, kompetent zu beraten und sicherzustellen, dass sich unsere Kunden mit unseren Produkten erfolgreich in ihren Märkten behaupten. Um den Bedarf an Prozessunterstützung und Machbarkeitsstudien zu bedienen, unterhält SUSS weltweit eine Reihe von Anwendungslabors. Sowohl in unseren Produktionsstandorten als auch in unseren regionalen Vertriebs- und Service-Niederlassungen stehen hochqualifizierte Prozessexperten zur Verfügung. Ihre jahrelange Erfahrung macht unsere Technologen zu kompetenten Partnern bei der Lösung komplexer Aufgaben.
Tätigkeitsbereich:
- Produktdemos
- Durchführung von Machbarkeitsstudien
- Einfahren von Halbleiterprozessen auf neu installierten Anlagen
- Prozessoptimierung
Um spezielle Fragestellungen unsere Kunden detailliert zu beantworten, arbeitet SUSS in Ergänzung zu unseren eigenen Anwendungslabors eng mit führenden Forschungsinstituten zusammen. Die Verknüpfung mit Forschung und Wissenschaft stellt eine wichtige Triebfeder für Innovationen bei SUSS dar.
Service Standorte
Garching / Deutschland
SUSS MicroTec Solutions
GmbH & Co. KG
Schleißheimer Straße 90
85748 Garching
Germany
Oberschleißheim / Deutschland
SUSS MicroTec ReMan GmbH
Mittenheimer Str. 60
85764 Oberschleißheim
Germany
Sternenfels / Deutschland
SUSS MicroTec Solutions
GmbH & Co. KG
Ferdinand-von-Steinbeis-Ring 10
75447 Sternenfels
Germany
Niederlande
SUSS MicroTec Netherlands B.V.
Marinus van Meelweg 2
5657EN Eindhoven
Niederlande
USA
SUSS MicroTec Inc.
2520 Palisades Drive
Corona, CA 92882
USA
USA
SUSS MicroTec Inc.
458 Hurricane Ln
Suite 100
Williston, VT 05495
USA
China
SUSS MicroTec (Shanghai) Co. Ltd.
Room 3703, LL Land Plaza
580 Nanjing West Rd.
200041 Shanghai
China
Japan
SUSS MicroTec KK
BENEX S-3 5F
3-20-8 Shin-Yokohama, Kohoku-ku
Yokohama, Kanagawa
222-0033 Japan
Korea
SUSS MicroTec Korea Co., Ltd.
202, 54 Metapolis-ro,
DongtanParagon 2,
Hwaseong-city, Gyeonggi-do,
18455 South Korea
Singapur
SUSS MicroTec (Singapore) Pte Ltd
21 Bukit Batok Crescent,
Wcega Tower, #05-70
Singapore 658065
Taiwan
SUSS MicroTec (Taiwan) Co., Ltd.
7F, No. 7, Li-Hsin 3rd Rd., Hsinchu Science Park, Hsinchu, 300094
Taiwan
Andorra
SMA - Suministro De Materiales Y Asistencia S.L.
C/Caracas 6, Tres Cantos
28760 Madrid
Spain
Australien
Coltronics Systems Pty., Ltd.
Unit 6, 15 Meadow Way,
Banksmeadow. NSW 2019
Australia
Belgien
Electron Mec s.a.r.l.
Sebastiaan CALLIGARICH
c/o Auditea, Batiment l’Imperial
2, rue A. B. Roupé, Zac de Champfeuillet
38500 Voiron
Frankreich
China
Nur Tintenstrahldruck / PCB
Smart Source Innovation Technology Ltd.
Room 809, Building 2, Hui Rong Plaza, No. 21 Cheng Ji Road, SND, Suzhou, Jiang Su Province
P.R.C.
EMEA
Nur Tintenstrahldruck - PCB (Digital Soldermask)
Adeon Technologies
Weidehek 26
Industrial Area Haagse Beemden # 4530
NL-4824 AS Breda
Niederlande
Finland
Inseto Europe Ltd.
1 Kneller Villas
Courthouse Road
Fermoy CO Cork
Ireland
Frankreich
Electron-Mec S.a.r.l
c/o Auditea, 63 Bd Denfert Rochereau,
38500 Voiron
address for deliveries:
Electron-Mec S.a.r.l c/o Emergence
121 Rue d'Aguesseau
9200 Boulogne-Billancourt
Frankreich
Griechenland
International Technology Corporation
Leonidas PENNOS
Mantineias 42 - PC 54 644
Thessaloniki
Griechenland
Hong Kong
Micro-Power (H.K.) Semiconductor Ltd.
Unit 6, 12/F,
Harry Industrial Building,
49-51 Au Pui Wan Street,
Fotan, Shatin, New Territories,
Hong Kong
Indien
Indo French High Tech Equipment
308, 3rd Floor, Woodrow Building, Veera Desai Road, Andheri (West)
Mumbai - 400 053
India
Indien
OMScientific Private Limited
A/2 Runwal Paradise, Right Bhusari Colony,
Paud Road, Kothrud,
Pune 411038, India
Irland
Inseto Europe Ltd.
1 Kneller Villas
Courthouse Road
Fermoy CO Cork
Ireland
Israel
PicoTech
20 Hamagshimim St.
PO Box 7262
49170 Petach Tikva
Israel
Italien
Electron mec s.r.l.
Via degli Abeti, 17/7
20064 Gorgonzola (MI)
Italy
Japan
Kanematsu PWS LTD.
925 Nippa, Kohoku-ku
Yokohama, Kanagawa
223-0057 Japan
Liechtenstein
Hilpert electronics AG
Täfernstrasse 29
CH-5405 Baden-Dätwil
Switzerland
Switzerland
Hilpert electronics AG
Täfernstrasse 29
CH-5405 Baden-Dätwil
Switzerland
Luxemburg
Electron Mec s.a.r.l.
Sebastiaan CALLIGARICH
c/o Auditea, Batiment l’Imperial
2, rue A. B. Roupé, Zac de Champfeuillet
38500 Voiron
Frankreich
Malaysia
ZMC Technologies Pte. Ltd.
No. 1-3-23, Krystal Point 2, Lebuh Bukit Kecil 6, Bayan Lepas
11900 Penang
Malaysia
Norwegen
Inseto Europe Ltd.
1 Kneller Villas
Courthouse Road
Fermoy CO Cork
Ireland
Philippinen
ZMC Technologies (Phils) Inc.
South Center Tower, Unit 503, 5th Floor, 2206 Market Street, Madrigal Business Park, Alabang 1770
Muntinlupa City
Philippines
Portugal
SMA - Suministro De Materiales Y Asistencia S.L.
C/Caracas 6, Tres Cantos
28760 Madrid
Spain
Schweden
Inseto Europe Ltd.
1 Kneller Villas
Courthouse Road
Fermoy CO Cork
Ireland
Spanien
SMA - Suministro De Materiales Y Asistencia S.L.
C/Caracas 6, Tres Cantos
28760 Madrid
Spain
Südafrika
Saetra (Pty) Ltd
Route 21 Corporate park,
Irene, 0157, Centurion
Südafrika
Taiwan
Nur Tintenstrahldrucker - Printed Electronics, Displays
MOS Technology Inc.
13F.-6,No. 100, Sec.1, Jiafeng 11th Rd.,
Zhubei City
sinchu County 30273
Taiwan
Taiwan
Nur Tintenstrahldrucker
Gredmann Group
Frau Felicia Huang
105 9F, No. 170, Sec.3, Min Chuan E. Road, Songshan Dist.,
Taipei City
Türkei
MEMS Dis Ticaret Ltd. Sti.
Alacaatlı Mah.
3346 Cadde No 12 / 13
06810 Cankaya - Ankara
Turkey
Vereinigtes Königreich
Inseto (UK) Limited
Unit 25 Focus Way, Andover, SP10 5NY
United Kingdom
USA
Inkjet Printing - LP50 only
Integrity Industrial Inkjet Integration, Inc.
16 Airpark Road
W. Lebanon, NH 03784
United States
USA
Nur Tintenstrahldrucker - PCB (Digital Soldermask)
International Electronic Components Inc.
809 Aldo Avenue, Unit 104,
Santa Clara, California 95054
USA